De organisatie NRV

Het bedrijf

NRV Holiday heeft een zeer gevarieerd reisaanbod naar bestemmingen in Azië, het Midden-Oosten, Afrika en Latijns-Amerika. En dat voor de meest scherpe prijzen. Iedereen kan hier dus van profiteren!

De oprichters van NRV zijn drie ondernemers die na jaren op managementposities binnen verschillende toonaangevende organisaties in de reisbranche te hebben gewerkt, voor een eigen bedrijf kozen.

Uniek is dat de partners specialist zijn op verschillende vakgebieden. Zo is expertise op het gebied van productontwikkeling, verkoop, operatie, automatisering en internet gewaarborgd.

Dick Broeke is zeker geen onbekende in de reisbranche. In 1972 richtte hij het eerste filiaal van BROOKS Reisbureau op in Den Haag. In de loop van de jaren breidde deze keten van reisbureaus zich uit tot zo’n 40 filialen. BROOKS werd meerdere malen verkozen tot beste reisbureau van Nederland. Ruim 20 jaar later verkocht hij de florerende keten aan Hotelplan om te gaan genieten van een sabbatical.

In 1995 richtte Dick Broeke FOX Vakanties op, een direct-seller met internet aspiraties. Ook dit concept werd zeer succesvol. De kroon op zijn werk ontving Dick in 2004 toen hij door de gehele reisbranche werd verkozen tot Reismanager van dat jaar. Hier vindt men een eregalerij van Reiscoryfeeën met grote namen als Martin Schroder (Martinair), Joop ter Haar (Oad), Ferdinand Fransen (Arke) en John Fentener van Vlissingen (BCD).

Nadat de ANWB haar interesse had getoond in dit bedrijf zijn de aandelen uiteindelijk aan deze partij overgedragen. In 2006 was het de bedoeling om na een werkzaam leven van 50 jaar uiteindelijk te stoppen. Na een jaar bleek echter dat stoppen met werken niet thuis hoort bij een ondernemer puur sang. Begin 2006 heeft hij zich tot het directieteam van NRV Holiday gewend en sinds die tijd is hij weer betrokken bij, wat hij noemt, het mooiste vak ter wereld. Dit betekent voor hem een reisorganisatie opbouwen met als doel de beste te zijn.

"Ik hoop nog tot in de lengte van dagen mijn expertise aan vakantieminnend Nederland te kunnen leveren", aldus Dick Broeke.

Na een opleiding aan de Hoge Hotelschool Maastricht is Lenie haar carrière in het toerisme begonnen bij FOX Vakanties in 1998. Via verschillende functies in het contactcenter groeide Lenie door tot Manager Operations, verantwoordelijk voor de gehele backoffice, het callcenter en de afdeling operations. Daarna heeft Lenie de afdeling Product Development geleid.

Na all-round ervaring opgedaan te hebben en vele bestemmingen verschillende malen bezocht te hebben, is er na acht jaar een nieuwe uitdaging op haar pad gekomen. Lenie is verantwoordelijk voor de gehele operatie bij NRV Holiday. Hieronder vallen het contactcenter, backoffice, reisleiding en het contact met luchtvaartmaatschappijen.

Na een opleiding aan de Hoge Hotelschool Den Haag is Stephanie, na enkele jaren in de hotelerie werkzaam te zijn geweest, in 2000 begonnen bij FOX Vakanties. Hier is zij ruim twee jaar werkzaam geweest als Product Manager van vele bestemmingen in Azië en Afrika. In 2003 is ze bij Thomas Cook / Neckermann gaan werken. Hier is zij ruim vier jaar verantwoordelijk geweest van de afdeling van Product Verre Reizen.

Na ruim zeven jaar werkzaam te zijn geweest voor deze gerenomeerde bedrijven, was de keus om met haar twee oude collega’s een eigen bedrijf te starten een logische stap voor haar. Stephanie is verantwoordelijk voor de afdeling Product Development in de breedste zin van het woord.

Na een opleiding aan de Hogere Hotelschool in Maastricht en een Intensief Doctoraal Programma aan Universiteit Nyenrode is Rico van Loenen in 1998 bij FOX Vakanties begonnen. Binnen FOX Vakanties was Rico verantwoordelijk voor de totale automatisering en het Internet. Onder zijn leiding is de website van FOX Vakanties uitgegroeid tot een van de eerste echt online boekbare websites van de reisbranche.

Naast FOX Vakanties is Rico werkzaam geweest bij OmnIT, een bekende softwareleverancier binnen de reisbranche. Zijn functie was die van Teammanager van de Internet & Softwareontwikkelingsgroep. Geheel in lijn met zijn ervaring is Rico verantwoordelijk voor de gehele automatisering van NRV Holiday.

Reisaanbod

De reizen van NRV Holiday gaan naar bestemmingen in Azië, het Midden-Oosten, Afrika en Latijns-Amerika. Wij kiezen alleen voor landen die we zelf leuk vinden. Reizen met passie en beleving staan hierin centraal. Omdat iedereen een eigen voorkeur voor de manier van reizen heeft, kunt u bij ons kiezen uit verschillende reissoorten.

Meer informatie over de verschillende reissoorten:
Georganiseerde reizen
Zelf Samenstellen

De beste prijs / kwaliteit

NRV Holiday verkoopt alle reizen direct aan u, de consument en werkt niet samen met traditionele reisbureaus, waardoor we aan dergelijke partijen geen commissie hoeven af te dragen. Door deze rechtstreekse verkoop kunnen onze reissommen extra laag blijven, wat u honderden euro's voordeel op kan leveren!

Op de bestemmingen kopen wij zeer scherp in. Wij selecteren alle reizen en accommodaties zelf en kiezen alleen voor de beste prijs/kwaliteit. Veel accommodaties contracteren wij rechtstreeks en niet via een tussenpersoon.

Zowel in binnen- als buitenland werkt NRV Holiday uitsluitend samen met de beste partners, zoals onze lokale partners op de reisbestemming. Uiteraard werken wij tevens samen met betrouwbare luchtvaartmaatschappijen en partners uit de verzekeringswereld.

Wij zijn een internetorganisatie. Aan een goede website en goede automatisering hechten wij zeer veel waarde. Hierdoor kunnen wij de operationele kosten en daarmee de prijzen laag houden. Via verschillende websites kan NRV Holiday op efficiënte wijze en volgens de laatste technieken met klanten, leveranciers en partners communiceren.

NRV Holiday richt zich op haar kernproduct, het samenstellen en verkopen van reizen en niet op allerlei kostenverhogende bijzaken. De organisatie kent een platte organisatiestructuur en een no nonsens cultuur.

Service

Onze reisadviseurs zijn specialisten op hun vakgebied. Gezamenlijk hebben onze reisadviseurs meer dan 100 jaar reiservaring. Zij kennen als geen ander onze bestemmingen en adviseren uw graag bij het uitzoeken van een reis. Zowel telefonisch als per e-mail. In 2007 kregen onze reisadviseurs gemiddeld een 8,4 voor hun serviceverlening.

In deze prachtige brochure hebben we een uitgebreide selectie van ons reisaanbod opgenomen. De brochure krijgt u gratis thuisgestuurd.

Op onze website kunt u zeer veel informatie vinden over onze reizen, de bestemmingen, de reisvoorbereiding en prachtig beeldmateriaal. Natuurlijk kunt u hier ook offertes opvragen en reizen reserveren. Een belangrijk onderdeel is de informatie van andere reizigers. Middels het publiceren van meningen, foto’s en reisverslagen van andere reizigers kunt u zich beter oriënteren.

NRV Holiday verzorgt in haar reiscafé zeer informatieve presentaties over haar reizen en bestemmingen. Deze presentaties kunt u geheel gratis bijwonen en zijn geschikt voor zowel oriëntatie als voorbereiding.

Iedereen die bij NRV Holiday een boeking maakt krijgt de NRV informatie enveloppe thuisgestuurd. Deze enveloppe zit vol met informatie en artikelen die u kunt gebruiken voor of tijdens uw reis. Natuurlijk verzorgen wij ook uitgebreide reisbescheiden voor aanvang van de reis.

Kwaliteit

NRV Holiday hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar reizen. Alle accommodaties en reizen worden periodiek gecontroleerd op service en kwaliteit. Daarnaast krijgt iedere boeker na terugkomst een digitaal enquêteformulier waarin naar zijn of haar mening wordt gevraagd. Onze afdeling kwaliteitszorg verwerkt al deze enquêtes en zorgt, waar nodig, voor aanpassingen in ons product of onze informatieverstrekking.

Hoewel wij uiteraard te allen tijde proberen te zorgen voor een kwalitief goed verzorgde rondreis, kan het zijn dat er tijdens uw reis onverhoopt iets gebeurt wat niet naar wens is. Uiteraard kunt u uw ervaring dan met ons delen, waarna onze afdeling kwaliteitszorg contact met u opneemt. U kunt uw ervaring in uw eigen domein registreren.

Zekerheid

NRV Holiday is aangesloten bij de ANVR, het SGR en Calamiteitenfonds. Deze verenigingen hanteren strenge normen voor het lidmaatschap. Meer informatie over deze organisaties vindt u onder onze reisvoorwaarden. Doordat NRV Holiday is aangesloten bij bovenstaande organisaties bent u ervan verzekerd dat u bij NRV met een gerust hart een vakantie kunt boeken.

Dynamisch & Vernieuwend

NRV Holiday streeft naar continue vernieuwing en verbetering in de breedste zin van het woord. Van productinnovatie tot productuitbreiding en van verbeterde serviceverlening tot nieuwe toepassingen op het internet. Wij zijn continu in beweging.

Contactgegevens

Op deze website kunt u 7 dagen per week, 24 uur per dag alle beschikbare informatie nalezen en de door u gewenste reis reserveren.

U kunt uw vragen en/of opmerkingen over reisinhoudelijke zaken, reserveringen en onze website naar ons mailen. Wij zullen uw bericht zo snel mogelijk beantwoorden.

Ook kunt u voor advies en/of uw boeking terecht bij ons contactcenter, dat bereikbaar is via telefoonnummer 070-3076700 van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.