NRV
',' ');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367815');">Wie is NRV?Wie is NRV? |
NRV biedt een zeer uitgebreid aanbod van groeps- en privéreizen en zelf samenstel reizen naar bestemmingen in Azië, Midden-Oosten, Afrika, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten.
Reizen met NRV betekent comfortabel op vakantie gaan. Onze rondreizen hebben wij met zorg samengesteld en bevatten een evenwichtige mix tussen cultuur en natuur. Uiteraard laten wij u tijdens uw reis kennismaken met de hoogtepunten van de bestemming, verblijft u in sfeervolle drie- en viersterrenhotels, zullen wij er tijdens uw vakantie voor zorgen dat het u aan niets zal ontbreken en proberen we altijd een ‘local touch’ aan uw reis te geven, zodat u ook écht kennismaakt met de bestemming!
Niet alleen tijdens de reis, maar ook voorafgaand aan de reis en na afloop mag u veel service van ons verwachten. Zo vinden wij het onder andere belangrijk dat u goed geïnformeerd zal worden. U treft dan ook heel veel informatie op onze website: niet alleen over onze reizen, maar ook over de bestemming zelf, de hoogtepunten die u eigenlijk niet mag missen en allerhande zaken om u zo goed mogelijk voor te bereiden op uw verre reis. Ons contactcenter staat tijdens werkdagen en op zaterdag voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden, zowel per e-mail als telefonisch. En wilt u alvast in de stemming komen voor uw reis, meer weten over een bepaalde bestemming of nader kennismaken met NRV? Kom dan naar het NRV Reiscafé om één van onze sfeervolle en informatieve shows bij te wonen. Een goede voorbereiding en uniek in Nederland!
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367816');">Wat voor soort reizen biedt NRV?Wat voor soort reizen biedt NRV? |
NRV biedt reizen naar verre bestemmingen. Wij bieden zowel groepsreizen als privéreizen en zelf samenstel reizen aan.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367817');">Wat is het NRV Reiscafé?Wat is het NRV Reiscafé? |
Het NRV Reiscafé is het eigen reistheater van NRV waar u van harte welkom bent voor het bijwonen van één van onze shows. Onder het genot van een drankje ontvangt u veel informatie over de door u gewenste bestemming, ziet u twee prachtige reisreportages en bestaat uiteraard voldoende de mogelijkheid om uw vragen te stellen.
Klik hier voor meer informatie over het NRV Reiscafé of voor het reserveren van uw plaatsen.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367818');">Is NRV aangesloten bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds?Is NRV aangesloten bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds? |
Bij NRV kunt u met een gerust hart uw vakantie boeken. Wij zijn namelijk aangesloten bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds, instanties die u als reiziger de meeste zekerheid geven.
Klik hier voor de Reisvoorwaarden en overige belangrijke informatie.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367819');">Op welke manier kom ik in contact met NRV?Op welke manier kom ik in contact met NRV? |
Wilt u contact opnemen met NRV? Klik hier om via het contactformulier uw vragen en/ of opmerkingen over ons reisaanbod, uw reservering of bijvoorbeeld onze website te stellen. Onze e-mails worden in de regel binnen 24 uur beantwoord.
Liever telefonisch contact? Van maandag tot en met vrijdag zijn wij van 9:00 uur tot 17:00 uur en op zaterdag tussen 9:00 tot 16:00 uur telefonisch bereikbaar op nummer 070-3076700. Wij beantwoorden graag uw vragen!
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367820');">Wat zijn de betalingscondities van NRV?Wat zijn de betalingscondities van NRV? |
NRV hanteert de betalingsvoorwaarden van de ANVR Reisvoorwaarden. Dit betekent dat u bij boeking een aanbetaling dient te voldoen van 20% van de reissom. Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek door ons ontvangen te zijn.
Wanneer u gebruik maakt van een aanbieding kan het zijn dat wordt afgeweken van bovenstaande betalingsvoorwaarden. Dit staat altijd bij de betreffende aanbieding/ reis vermeld.
|
|
Website
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367821');">Wat is 'Mijn NRV'?Wat is 'Mijn NRV'? |
‘Mijn NRV’ is uw persoonlijke domein op NRV.nl waarmee u onder andere toegang heeft tot uw adresgegevens, boekingsgegevens en reisbescheiden. Verder kunt u binnen ‘Mijn NRV’ uw Reispuntensaldo raadplegen, foto's uploaden en bijvoorbeeld reisschema's maken.
Hoewel wij bij het weergeven van ‘Mijn NRV’ de grootste zorgvuldigheid betrachten, is het mogelijk dat er onvolkomenheden genoteerd staan. Voor deze en andere onvolkomenheden kan NRV niet aansprakelijk worden gesteld. Er kunnen dan ook geen rechten worden ontleend aan de inhoud van uw persoonlijke domein.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367823');">U bent nog niet als NRV klant geregistreerd:U bent nog niet als NRV klant geregistreerd: |
Klikt u dan op 'Mijn NRV' en vervolgens op 'Ik wil me registreren als nieuwe klant'. U dient dan uw persoonlijke gegevens in te voeren en ontvangt nadat u de registratie voltooid heeft, een e-mail op het opgegeven e-mailadres. Hierin staat uw wachtwoord aangegeven en kunt u voortaan inloggen op onze website.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367824');">Heeft u al een registratie op Mijn NRV, maar bent u uw wachtwoord vergeten?Heeft u al een registratie op Mijn NRV, maar bent u uw wachtwoord vergeten? |
Dan kunt u op 'Wachtwoord vergeten' klikken en dient u uw e-mailadres en verificatiecode in te voeren. U ontvangt dan een e-mail met uw wachtwoord waarmee u weer kunt inloggen op ‘Mijn NRV’.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367825');">Kan ik mijn wachtwoord voor Mijn NRV wijzigen?Kan ik mijn wachtwoord voor Mijn NRV wijzigen? |
Uw wachtwoord van ‘Mijn NRV’ wijzigen, gaat heel eenvoudig. Log in met uw e-mailadres en het bestaande wachtwoord. U komt vervolgens in 'Mijn Gegevens'. Door op 'Wachtwoord wijzigen' te klikken, kunt u uw bestaande wachtwoord aanpassen naar een door u gewenst wachtwoord.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_367827');">Hoe word ik lid van de nieuwsbrief?Hoe word ik lid van de nieuwsbrief? |
Op onze website kunt u zich heel eenvoudig aanmelden voor onze nieuwsbrief. Klik in het rechtermenu op 'Nieuwsbrief', registreer uw gegevens en u bent direct geabonneerd op onze nieuwsbrief waarmee u periodiek op de hoogte zult worden gehouden van onze speciale acties, mooie aanbiedingen en overig reisnieuws.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89282');">Hoe meld ik mij af voor de nieuwsbrief?Hoe meld ik mij af voor de nieuwsbrief? |
Afmelden voor onze nieuwsbrief kunt u doen door hier te klikken. Tevens kunt u zich via de afmeldlink in de nieuwsbrief.
|
|
Een reis boeken
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89089');">Hoe kan ik een prijsoverzicht van mijn gewenste reis krijgen?Hoe kan ik een prijsoverzicht van mijn gewenste reis krijgen? |
U kunt heel eenvoudig via onze website een prijsoverzicht van uw gewenste reis krijgen. Bent u geïnteresseerd in een Groepsreis of een Privéreis? Dan kunt u online een prijsoverzicht maken door bij de door u gewenste reis te klikken op 'Prijs/ Boeken'. U kunt dan uw vertrekdatum, het aantal personen en eventuele extra opties zoals upgrades, verlengingen en het bijboeken van een reis- of annuleringsverzekering aangeven, waarna u door op 'volgende' te klikken een duidelijk prijsoverzicht in beeld krijgt.
Zijn de reis en prijs naar tevredenheid? Klik dan op 'volgende' om uw reis definitief te boeken en de vervolgstappen van uw boeking te doorlopen. Zodra wij uw boeking hebben ontvangen, nemen wij contact met u op.
Wilt u liever uw reis Zelf Samenstellen? Ook dan kunt u eenvoudig online een prijsoverzicht van de door u gewenste reis inzien. Door de door u gewenste reisonderdelen via het winkelwagentje toe te voegen aan uw boeking krijgt u een duidelijk overzicht van de opbouw van uw reis én de prijs. Hoe u uw ideale reis zelf samenstelt, hebben wij voor u op een rijtje gezet. Klik hier voor het Zelf Samenstellen in 5 stappen.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89283');">Wat betekent 'op aanvraag' bij een reis(datum)?Wat betekent 'op aanvraag' bij een reis(datum)? |
Onze privérondreizen en zelf samenstel reizen zijn 'reizen op aanvraag'. Dit betekent dat wij uw reis bij onze lokale partner dienen te plaatsen om de beschikbaarheid van de door u gewenste reis of reisonderdelen na te kijken. Indien wij uw reservering op de door u aangegeven manier kunnen bevestigen, wordt uw boeking omgezet in een definitieve boeking. In het geval uw aanvraag niet bevestigd kan worden, zullen wij contact met u opnemen om eventuele alternatieven te bespreken. In de regel krijgt u binnen 1 werkdag bericht over uw aanvraag. Wanneer u uw reservering reeds bij ons geplaatst heeft, maar de aanvraag intrekt voordat de gehele boeking akkoord is, is NRV genoodzaakt € 50,- administratiekosten in rekening te brengen. Indien wij de door u geboekte reis niet conform boeking kunnen aanbieden, mag u uiteraard kosteloos van uw boeking afzien.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89285');">Wat betekent 'Gegarandeerd Vertrek'?Wat betekent 'Gegarandeerd Vertrek'? |
'Gegarandeerd Vertrek' wordt gehanteerd bij onze groepsreizen en betekent dat u op een specifieke datum gegarandeerd op reis gaat, ongeacht of het minimum aantal deelnemers voor de betreffende reis is behaald. Op onze website wordt 'Gegarandeerd Vertrek' aangegeven achter de vertrekdata van onze groepsreizen.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89284');">Wat is het minimum/ maximum aantal deelnemers bij een groepsreis?Wat is het minimum/ maximum aantal deelnemers bij een groepsreis? |
De groepsreizen van NRV kennen een minimum en een maximum aantal deelnemers dat voor een groepsreis wordt gehanteerd en is afhankelijk van de specifieke reis. Het minimum aantal dat voor de door u gewenste reis van toepassing is, staat bij de betreffende reis aangegeven onder de 'Extra Informatie' op het tabblad 'Data & Prijzen'.
Het maximum aantal deelnemers dat voor een groepsreis wordt gehanteerd, is eveneens afhankelijk van de specifieke reis. Ook deze informatie treft onder de 'Extra Informatie' op het tabblad 'Data & Prijzen'.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89286');">Op welke wijze moet ik de reissom betalen?Op welke wijze moet ik de reissom betalen? |
De reissom kunt u onder vermelding van uw klant- en factuurnummer overmaken op de rekening van NRV. U kunt een digitale transactie doen of het openstaande bedrag overmaken via een overschrijvingskaart.
Bankgegevens van NRV:
ING 2183287
Vanuit het buitenland:
IBAN (International Bank Account Number): NL49INGB0002183287
BIC (Bank Identifier Code): INGBNL2A
ABN Amro 515107239
Vanuit het buitenland:
IBAN (International Bank Account Number): NL37ABNA0515107239
BIC (Bank Identifier Code): ABNANL2A
Betaling per creditcard of contanten is helaas niet mogelijk.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89093');">Mijn kinderen gaan mee op reis. Ontvangen zij kinderkorting?Mijn kinderen gaan mee op reis. Ontvangen zij kinderkorting? |
Of er kinderkorting voor uw reis van toepassing is, hangt af van de door u gewenste reis en staat aangegeven onder de 'Extra Informatie'.
In de regel ontvangen kinderen van 2 t/m 11 jaar € 115,- korting op de intercontinentale vlucht en wordt vaak ook een korting gegeven op het reisgedeelte. Kijkt u bij de 'Extra Informatie' op het tabblad 'Inbegrepen' wat voor uw situatie van toepassing is. Wanneer u via het Zelf Samenstellen hotelovernachtingen bij ons boekt, kunt u in de meeste gevallen eveneens aanspraak maken op kinderkorting. De voorwaarden waaronder kinderkorting wordt gegeven, staat bij de betreffende accommodatie op het tabblad 'Prijsoverzicht' bij de 'Extra Informatie' aangegeven.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89094');">Ik heb een speciale wens. Wordt deze ter plaatse gehonoreerd?Ik heb een speciale wens. Wordt deze ter plaatse gehonoreerd? |
Dat een speciale wens ter plaatse wordt gehonoreerd, kunnen wij helaas niet aan u garanderen. Dit hangt namelijk af van de beschikbaarheid en bereidwilligheid van het hotel waar u verblijft. Indien u bij boeking uw speciale wens aan ons doorgeeft, zorgen wij ervoor dat deze als preferentie in uw boeking wordt opgenomen zodat onze agent en de hotelier hiervan op de hoogte zijn. Indien mogelijk, houden zij hiermee rekening.
Heeft u speciale dieetwensen of dient u op doktersadvies speciale medicijnen mee te nemen op vakantie, brengt u ons hiervan dan op de hoogte zodat wij de luchtvaartmaatschappij hierover kunnen informeren.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89091');">Kan ik mijn reis verlengen?Kan ik mijn reis verlengen? |
Onze groepsreizen & privéreizen kunt u in de meeste gevallen verlengen. Onder het tabblad 'Data en Prijzen' kunt u de mogelijkheden tot verlenging van de door u gewenste reis inzien. Heeft u andere verlengingswensen? Kijk dan bij ons Zelf Samenstellen aanbod voor heel veel andere mogelijkheden. Uiteraard kunt u hiertoe ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen zodat wij u nader kunnen informeren.
Bij het Zelf Samenstellen kunt u zelf de reisduur van uw reis aangeven en is verlenging aldus altijd mogelijk.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_412381');">Hoe kan ik een privéreis voor een alleenreizende boeken?Hoe kan ik een privéreis voor een alleenreizende boeken? |
Wilt u als alleenreizende een privéreis bij NRV boeken dan adviseren wij u telefonisch contact met ons op te nemen. Wij bekijken graag de mogelijkheden voor u. De prijzen op onze website zijn per persoon en gebaseerd op een verblijf met minimaal twee personen per kamer.
|
|
Belangrijke documenten
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89095');">Op welke wijze ontvangen wij onze boekingsbevestiging en andere belangrijke informatie?Op welke wijze ontvangen wij onze boekingsbevestiging en andere belangrijke informatie? |
Uw boekingsbevestiging annex factuur zult u per e-mail van ons ontvangen, net als de reisbescheiden en overige belangrijke informatie.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89096');">Aan welke vereisten dient mijn paspoort te voldoen?Aan welke vereisten dient mijn paspoort te voldoen? |
U bent zelf verantwoordelijk voor een geldig paspoort en de vereiste reisdocumenten, zoals een visum (indien van toepassing). Voor de meeste bestemmingen dient uw paspoort bij thuiskomst nog zes maanden geldig te zijn. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de land-/ reisinformatie op NRV.nl. Tevens kunt u de ambassade/ het consulaat raadplegen om u te laten informeren over de specifieke vereisten.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89097');">Heb ik voor mijn bestemming een visum nodig?Heb ik voor mijn bestemming een visum nodig? |
Voor reizen naar vele landen is een visum verplicht. Bij de landeninformatie van het betreffende land kunt u hier meer informatie over vinden. Voor bepaalde landen dient u dit visum reeds in Nederland aan te vragen. NRV biedt u de mogelijkheid om tegen een gereduceerd tarief het visum aan te vragen via CIBT. Meer info
Uiteraard kunt u ook zelf het visum regelen. Indien u zelf uw visum aanvraagt, kunt u contact opnemen met de betreffende ambassade of het consulaat. U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van een visum indien u niet de Nederlandse nationaliteit heeft of wanneer u uw visum zelf regelt. NRV is niet aansprakelijk voor de eventuele kosten die voortvloeien uit het feit dat u niet in het bezit bent van een correct visum.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89287');">Hoe kan ik mijn visum via NRV regelen?Hoe kan ik mijn visum via NRV regelen? |
Voor reizen naar vele landen is een visum verplicht. Bij de landeninformatie van het betreffende land kunt u hier meer informatie over vinden. Voor bepaalde landen dient u dit visum reeds in Nederland aan te vragen. NRV biedt u de mogelijkheid om tegen een gereduceerd tarief het visum aan te vragen via CIBT. Meer info
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89098');">Ik reis naar of via de VS. Zijn er nog nadere vereisten waaraan ik moet voldoen?Ik reis naar of via de VS. Zijn er nog nadere vereisten waaraan ik moet voldoen? |
Wanneer u via de VS reist, dan dient u rekening te houden met het volgende.
U bent met ingang van 12 januari 2009 verplicht elektronische reistoestemming te verkrijgen via het Elektronisch Systeem voor Reistoestemming ESTA, voordat u aan boord kunt gaan van een vliegtuig of schip naar de VS. Voor een online aanvraag, voorlopig alleen in het Engels, kunt u naar de website van ESTA gaan. De vragen die worden gesteld, zijn vergelijkbaar met die op het huidige aankomst/vertrekformulier I-94, dat momenteel voor aankomst in de VS moet worden ingevuld. Wij raden u aan de aanvraag tijdig in te dienen (tenminste 3 dagen vóór vertrek). ESTA geeft in de meeste gevallen onmiddelijk autorisatie nadat u de gevraagde informatie heeft ingevuld, maar in sommige gevallen kan het 3 dagen in beslag nemen. Als geen toestemming wordt gegeven dient u een visum aan te vragen via de Amerikaanse ambassade.
De autorisatie is geldig voor een periode van maximaal 2 jaar of tot de datum waarop uw paspoort verloopt, tenzij de toestemming eerder wordt herroepen. Gegevens met betrekking tot verblijfadres, vluchtnummer etc. moet u wel per reis actualiseren.
Indien u per 12 januari 2009 niet via ESTA van te voren reistoestemming hebt aangevraagd en verkregen, loopt u het risico dat u vertragingen ondervindt op de luchthaven van aankomst in de VS. In het ergste geval kan u zelfs de toegang worden geweigerd. Het geldt alleen voor landen (en hun staatsburgers) die aan het visa waiver programma meedoen, waaronder Nederland. Personen met een niet-Nederlands paspoort kunnen verplicht zijn een visum aan te vragen.
Intikken van ESTA op internet laat heel veel websites zien die dit tegen betaling regelen. Er is echter geen enkele reden om van deze sites gebruik te maken daar dit heel goed via de reguliere site van ESTA kan. Sinds 8 september 2010 bedragen de kosten voor de autorisatie 14 USD per persoon. Autorisatie via ESTA is verplicht sinds 12 januari 2009.
Meer uitgebreide informatie treft u aan op deze website.
Indien u via de VS met kinderen reist, dient u naast ESTA, ook rekening te houden met het volgende.
Voor de VS heeft u een visum nodig, wanneer u de Nederlandse nationaliteit heeft, zit uw persoonlijke visum al in uw paspoort verwerkt. Echter, wanneer er één of meerdere kinderen bij u in het paspoort staan, dient voor elk kind een visum of een eigen paspoort aangevraagd te worden.
Kinderen dienen dus in het bezit te zijn van een eigen paspoort of een visum.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89099');">Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden? |
Uw reisbescheiden ontvangt u ongeveer zeven tot tien dagen voor vertrek. De reisbescheiden bevat belangrijke informatie zoals uw e-tickets, de contactgegevens van NRV en onze lokale partner, de hotellijst en de vouchers. Uw reisbescheiden ontvangt u per e-mail.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89100');">Wat zijn e-tickets?Wat zijn e-tickets? |
Een e-ticket is een elektronisch ticket. Uw e-ticket is het bewijs van uw geboekte vlucht en zult u per e-mail bij de reisbescheiden ontvangen.
|
|
Voorbereiding op uw reis
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89101');">Waar vind ik informatie over mijn reis?Waar vind ik informatie over mijn reis? |
Op onze website treft u heel veel informatie over onze reizen en reisonderdelen aan. Wanneer u op de door u gewenste reis of het door u gewenste reisonderdeel klikt, zult u een uitgebreide beschrijving van het programma/ reisonderdeel aantreffen, een overzicht van de onderdelen die inbegrepen zijn, extra informatie behorende bij de reis/ het reisonderdeel, eventuele extra opties, zoals upgrades en verlengingen, en ervaringen van NRV reizigers die u voor zijn gegaan.Tevens treft u bij onze groepsreizen en privéreizen een overzicht van de voorbeeldhotels aan en de optionele excursiemogelijkheden ter plaatse.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89102');">Moet ik nog speciale gezondheidsmaatregelen treffen?Moet ik nog speciale gezondheidsmaatregelen treffen? |
Uiteraard is het van groot belang dat u zich goed voorbereidt wanneer u een verre reis gaat maken. Voor de voorbereiding van uw reis kunt u onder andere onze website raadplegen. Onder de land-/ reisinformatie staat altijd een kopje 'Gezondheid & Vaccinaties' opgenomen om u zo goed mogelijk te kunnen informeren.
Wij adviseren u altijd een deskundige te raadplegen wat betreft de benodigde vaccinaties. Dit kan bij de GGD, uw huisarts of bijvoorbeeld via thuisvaccinatie.nl.
Bij het maken van een verre reis is het aan te raden middelen tegen uitdroging, reisziekte, diarree of verstopping mee te nemen in uw toilettas. Dergelijke artikelen vindt u bijvoorbeeld op veiligopreiswinkel.nl.
Let u altijd op de kwaliteit van het drinkwater. Het verdient aanbeveling steeds gezuiverd water in flessen te kopen.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89103');">Kan ik online inchecken voor mijn vlucht?Kan ik online inchecken voor mijn vlucht? |
Of u online kunt inchecken voor uw vlucht hangt af van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt. Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen is het inmiddels vanaf 24 uur voor vertrek mogelijk om online in te checken zodat u op de luchthaven alleen nog maar uw bagage hoeft af te geven. Helaas is het voor groepsreizen niet altijd mogelijk om online in te checken.
Check hier of uw luchtvaartmaatschappij erbij zit.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89104');">Wanneer dien ik aanwezig te zijn op de luchthaven?Wanneer dien ik aanwezig te zijn op de luchthaven? |
Wij adviseren u om minimaal 2,5 uur voor vertrek op Schiphol aanwezig te zijn. Houd u rekening met drukte op de wegen en op het spoor richting Schiphol. Houd u er tevens rekening mee dat u na de check-in nog de paspoort- en veiligheidsformaliteiten dient te doorlopen en dat de afstand van de check-in balie naar uw gate groot kan zijn, wat ook de nodige tijd in beslag kan nemen.
|
|
Tijdens uw reis
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89105');">Word ik bij aankomst op Schiphol verwelkomd?Word ik bij aankomst op Schiphol verwelkomd? |
NRV heeft geen balie op Schiphol. U zult dan ook niet op Schiphol voorafgaand aan uw vlucht door één van onze medewerkers worden verwelkomd. Uw e-tickets heeft u reeds per e-mail ontvangen zodat u zelf kunt bepalen hoelang van te voren u op Schiphol wenst te arriveren. Wij raden u overigens wel aan om tijdig aanwezig te zijn op Schiphol om zodoende eventuele risico's uit te sluiten.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89801');">Word ik bij aankomst op de bestemming verwelkomd?Word ik bij aankomst op de bestemming verwelkomd? |
Of u bij aankomst op de bestemming zal worden verwelkomd door onze plaatselijke vertegenwoordiger hangt af van de reis/ het reisonderdeel dat u bij ons heeft geboekt. Indien u bij aankomst zal worden verwelkomd, staat dit expliciet in de beschrijving van uw reis opgenomen.
In de meeste gevallen wordt u bij onze groepsreizen en privéreizen bij aankomst verwelkomd. Heeft u uw reis zelf samengesteld dan zal u ter plaatse worden verwelkomd wanneer u een transfer of bijvoorbeeld een meet & greet heeft geboekt.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89106');">Waar kan ik ter plaatse terecht in geval van vragen?Waar kan ik ter plaatse terecht in geval van vragen? |
In geval van vragen kunt u ter plaatse terecht bij uw chauffeur of gids. Wanneer deze uw vragen niet kunnen beantwoorden of wanneer u niet door reisleiding wordt begeleid, adviseren wij u contact op te nemen met ons lokale agentschap. De contactnummers van onze contactpersoon ter plaatse staat altijd aangegeven in uw reisbescheiden. Mocht uw vraag niet afdoende zijn beantwoord dan kunt u uiteraard ook contact opnemen met NRV. Houdt u rekening met het tijdsverschil. Alleen in geval van nood zijn wij 24 uur (telefonisch) bereikbaar.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89107');">Hoe werkt het met de fooien?Hoe werkt het met de fooien? |
Mensen die in het toerisme werkzaam zijn, zijn vaak in grote mate afhankelijk van fooien van reizigers. Wij raden u dan ook aan om gul hiermee om te gaan.
Maakt u een groepsreis dan zal uw reisleid(st)er bij aanvang van de reis zorgdragen voor het samenstellen van een fooienpot. Deelname aan de fooienpot geschiedt op vrijwillige basis en wij adviseren u om rekening te houden met een bedrag van € 2,50 tot € 3,50 per persoon per dag (dit is afhankelijk van de bestemming die u bezoekt). Uw reisleider zal namens de groep een fooi geven aan mensen die u als groep een service verlenen. U kunt hierbij denken aan de kofferjongens, bedienend personeel etc. Uiteraard houdt uw reisleider een overzicht bij van de uitgaven en heeft u te allen tijde inzage hierin.
Maakt u een privérondreis of heeft u uw reis zelf samengesteld dan kunt u ter plaatse ervoor kiezen om zelf de fooien te beheren en naar eigen inzicht te geven of om dit door uw gids te laten doen, indien u begeleid wordt. Onze lokale vertegenwoordiging geeft u graag richtlijnen zodat u op de hoogte bent van wat ter plaatse gebruikelijk is.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89111');">De reis verloopt niet zoals verwacht. Wat moet ik nu doen?De reis verloopt niet zoals verwacht. Wat moet ik nu doen? |
Ondanks onze inspanningen om uw reis helemaal naar tevredenheid uit te voeren, kan het voorkomen dat tijdens uw reis iets niet naar wens is. Mocht dit het geval zijn dan vragen wij u dit reeds op de bestemming kenbaar te maken bij uw reisleiding of onze lokale partner, zodat met uw persoonlijke wensen rekening kan worden gehouden en uw reis alsnog naar tevredenheid kan plaatsvinden. Mocht het ter plaatse niet naar tevredenheid worden opgelost dan verzoeken wij u contact op te nemen met NRV in Nederland zodat wij in de mogelijkheid worden gesteld uw klachten op te lossen: achteraf is dit immers veelal niet meer mogelijk. Mocht u na afloop van uw reis bepaalde zaken onder onze aandacht willen brengen, dan kunt u dit schriftelijk doen. Klik hier voor het Contactformulier Afdeling Customer Experience. Onze Afdeling Customer Experience zal vervolgens contact met u opnemen.
|
|
Na afloop van uw reis
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89108');">Waarom wordt na afloop van de reis een enquête toegestuurd? Waarom wordt na afloop van de reis een enquête toegestuurd? |
Na afloop van de reis vragen wij u een enquête in te vullen waarin u uw bevindingen over uw reis kenbaar kunt maken. Op deze manier kunnen wij onze kwaliteitsnormen handhaven en deze aan u als reiziger garanderen. De enquêtes zullen intern door ons worden verwerkt en indien nodig dan wel wenselijk, zullen aanpassingen worden gemaakt om de uitvoering van de reis te bevorderen.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89109');">Hoe kan ik mijn reiservaringen kenbaar maken?Hoe kan ik mijn reiservaringen kenbaar maken? |
Uw bevindingen kunt u op verschillende manieren aan ons kenbaar maken. Zo ontvangt u a afloop van uw reis een enquete waarin u uw bevindingen kunt weergeven, kunt u een kort verslag maken van bijvoorbeeld de accommodaties waarin u bent verbleven en de excursies die u heeft gedaan. Voorts kunt u een uitgebreid reisverslag maken die wij vervolgens bij de betreffende reis op onze website plaatsen: toekomstige reizigers kunnen dan alvast een voorproefje krijgen op hetgeen hen te wachten staat.
Mocht u reiservaringen willen delen waarop u graag een reactie wilt ontvangen dan kunt u dit opnemen met onze Afdeling Customer Experience. Klik hier voor het formulier om uw bevindingen kenbaar te maken.
|
|
|
','');" href="javascript:showOrHideDiv('meer_BoekTekstUitkl_89110');">Ik heb een klacht over mijn reis. Waar moet ik deze indienen?Ik heb een klacht over mijn reis. Waar moet ik deze indienen? |
Wanneer u een klacht heeft over uw reis dan vragen wij u dit reeds op de bestemming kenbaar te maken bij uw reisleiding of onze lokale partner, zodat met uw persoonlijke wensen rekening kan worden gehouden en uw reis alsnog naar tevredenheid kan plaatsvinden. Mocht het ter plaatse niet naar tevredenheid worden opgelost dan verzoeken wij u contact op te nemen met NRV in Nederland zodat wij in de mogelijkheid worden gesteld uw klachten op te lossen; achteraf is dit immers veelal niet meer mogelijk. Mocht u na afloop van uw reis bepaalde zaken onder onze aandacht willen brengen, dan kunt u dit schriftelijk doen. Klik hier voor het Contactformulier Afdeling Customer Experience. Onze Afdeling Customer Experience zal vervolgens contact met u opnemen.
|
|
