NRV Reiszekerheid - Voorwaarden en Garanties

NRV (KvK 27289736) is aangesloten bij de ANVR.
De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover.

De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden ((ANVR- Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor bemiddeling van enkelvoudige reisdiensten of van een pakketreis bij een niet- ANVR of EER reisorganisator en/of
Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op
deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Wilt u meer informatie over de ANVR, bekijk dan deze brochure, ook te vinden en te downloaden op de ANVR-website. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR- Boekingsvoorwaarden voor bemiddeling van enkelvoudige reisdiensten of van een pakketreis bij een niet- ANVR of EER reisorganisator en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden en overige ANVR-informatie.

Aanvullend en/of conform de ANVR-Reizigersvoorwaarden kan er afgeweken worden van bepaalde artikelen in de ANVR-Reizigersvoorwaarden.
Dit geldt bijvoorbeeld voor artikel 1.3, 1.4, 9 en art. 10, in welke de annuleringsbepalingen staan.
Indien de annuleringsgelden anders zijn dan als vermeld in de ANVR-Reizigersvoorwaarden, treft u dit aan in ons aanbod, het voorstel, de (reis)overeenkomst, een offerte of boekingsbevestiging/factuur; altijd voor aanvaarding van het aanbod/de overeenkomst.
Zo zullen de annuleringsgelden in het geval van een lijndienstvlucht voor dat onderdeel doorgaans altijd 100% zijn, en voor de andere reisonderdelen minder. Dit is afhankelijk van het aantal dagen of weken voor vertrek.

NRV (KvK 27289736) is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR).
Hierdoor vallen al onze gepubliceerde reizen — met uitzondering van o.a. losse lijndienstvluchten die geen onderdeel zijn van een pakketreis — onder de SGR-garantie.
Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen
prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Eigen bijdrage aan SGR. Sinds 1 februari 2021 wordt er voor elke reis die geboekt is bij een bij SGR aangesloten reisorganisatie € 5 per persoon per boeking afgedragen. Hiermee is het mogelijk dat u onbezorgd op reis kunt blijven gaan.
U kunt dit eenvoudig controleren via de SGR-website..

NRV is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Op onze overeenkomsten zijn de voorwaarden van de garantieregeling van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen (CFR), gevestigd te Rotterdam, Admiraliteitskade 40, 3063 ED, mede van toepassing. Deze voorwaarden liggen bij CFR ter inzage, zijn gedeponeerd ter Griffie van de rechtbank te Rotterdam, alsmede bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, en worden op verzoek aan het CFR onverwijld kosteloos toegezonden en zijn te vinden op
de website van het calamiteitenfonds..

Voor reisovereenkomsten geldt geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktermijn).
Zodra u een definitieve boeking maakt, is deze bindend, tenzij de reis nog “op aanvraag” is.

NRV behoudt zich het recht voor om bij onvoorziene, gewichtige omstandigheden of overmacht de reis te wijzigen of de reis geen doorgang te laten vinden.
In deze situaties kunnen andere voorwaarden of rechten van toepassing zijn, afhankelijk van de aard van de wijziging.

Lees hoe NRV omgaat met duurzaamheid op de duurzaamheidspagina.

In noodgevallen is NRV 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via het reguliere telefoonnummer:
+31 (0)70 3076700

De persoon die de reis boekt, wordt automatisch geregistreerd als aanmelder en vormt de officiële contactpersoon.
Deze persoon is hoofdelijk aansprakelijk voor
- Alle medereizigers op de boeking
- Een correcte betaling
- Juiste communicatie van gegevens en wijzigingen.

Voor minderjarige reizigers is altijd toestemming van ouder(s)/voogd nodig.

NRV is geopend op
- Maandag t/m Vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 16:00 uur
- Gesloten op erkende Nederlandse feestdagen

Op onze website heeft u toegang tot uw persoonlijk domein, Mijn NRV.
U heeft daar onder andere toegang tot uw adresgegevens, boekingsgegevens en reisbescheiden.

NRV voldoet aan de Wet bescherming persoonsgegevens en betracht de grootst mogelijke zorg bij het waarborgen van uw privacy.
Voor meer informatie kunt u terecht op onze Privacy pagina.