Rondreis & Cruise Westelijke Caribbean & CocoCay

Kun je cruisen met kinderen?

Kinderen vinden cruisen meestal geweldig. Vooral in de Caribbean en Middellandse Zee bieden rederijen volop faciliteiten en activiteiten voor de verschillende leeftijdsgroepen. De meeste cruises die NRV aanbiedt, betreft echter langere reisduren naar verre bestemmingen en op dergelijke cruises zijn over het algemeen niet veel kinderen aan boord. Uiteraard zijn ze wel welkom, maar de activiteiten die worden aangeboden zijn op deze reizen beperkt.

Kun je cruisen als je zwanger bent?

Als je zwanger bent kun je cruisen, maar daar zijn wel voorwaarden aan verbonden. Deze voorwaarden verschillen per rederij. Zo wordt je bij de meeste rederijen maar tot de 22-24e week van de zwangerschap aan boord toegelaten. Ook wordt er een medische verklaring gevraagd. Als u niet aan de voorwaarden van de rederij voldoet, kunt u bij inscheping worden geweigerd. Neemt u in het geval van een zwangerschap dan ook altijd contact met ons op.

Waar moet ik rekening mee houden als ik mindervalide ben?

Mindervaliden zijn van harte welkom aan boord. Vrijwel ieder schip heeft aangepaste hutten of suites die op aanvraag te boeken zijn. Deze hutten hebben bredere deuren, zijn drempelvrij en beschikken over een aangepaste badkamer. Ook zijn er liften aan boord, zodat u (vrijwel) overal kunt komen op het schip. Wanneer u minder valide bent en een aangepaste hut wilt reserveren, neemt u dan contact met ons op, zodat wij de mogelijkheden met u kunnen bespreken. Ook wanneer u een rollator of rolstoel meeneemt, moeten wij dit van tevoren aan de rederij kenbaar maken. Qua grootte en gewicht gelden bepaalde restricties. U zult bij boeking het verzoek krijgen om een vragenlijst in te vullen, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Ook kunnen wij u dan informeren over geschikte excursies. Tot slot is het belangrijk om rekening te houden met het vaarschema en of het schip aan de kade afmeert of voor anker gaat, zogenaamde tenderhavens. In dat laatste geval is het van boord gaan met een rolstoel niet altijd mogelijk. Dit kunnen wij van tevoren voor u nagaan.

Is er een arts aan boord?

Elk schip heeft een medisch centrum aan boord met gediplomeerde artsen en verpleegkundigen. Dit is geen volwaardig ziekenhuis, maar u kunt hier (tegen betaling) wel terecht voor de behandeling van de meeste noodgevallen en medische routinegevallen.

Hoe zit het met veiligheid aan boord?

Rederijen moeten aan de hoogste veiligheidsstandaarden voldoen en hier wordt streng op gecontroleerd. De veiligheid van passagiers en bemanning staat dan ook altijd voorop. Voordat het schip de haven verlaat, wordt er een verplichte veiligheidsinstructie gehouden voor alle passagiers. U hoort het alarm en krijgt duidelijke uitleg over wat te doen in een noodsituatie. In uw hut is een reddingsvest aanwezig en ook hier vindt u alle noodinstructies. Daarnaast beschikt iedere hut over een rookmelder en sprinklersysteem dat indien nodig automatisch in werking treedt. De bemanning wordt regelmatig getraind op noodsituaties.

Kan ik zeeziek worden?

Cruiseschepen zijn uitgerust met stabilisatoren en hebben daardoor weinig last van eventuele deining. Toch kunt u, als u erg gevoelig bent voor beweging, wat ongemak ervaren. Neemt u dan uit voorzorg reisziektetabletten van de apotheek mee. Deze zijn eventueel ook aan boord te verkrijgen. Als er extreem slecht weer wordt verwacht, zal het schip de route en/of de aanlegtijden in een haven aanpassen om dit slechte weer zoveel mogelijk te ontlopen.

Hoe werkt het met fooien aan boord?

Het geven van fooien tijdens een cruise is heel gebruikelijk. De bemanning aan boord werkt hard om ervoor te zorgen dat het u aan niks ontbreekt. Dit geldt voor zowel de mensen voor als achter de schermen.

Gasten krijgen bij van de Holland America Line de keuze om vrijwillig wel of niet deel te nemen aan het Crew Appreciation Programma. Wanneer u hieraan deel neemt worden de fooien dagelijks automatisch op uw boordrekening bijgeschreven. Deze ‘fooienpot’ wordt onder al het personeel verdeeld en is een belangrijk deel van hun inkomen. De hoogte van de bedragen kan verschillen, zie hiervoor de rederij informatie op onze website. Indien gewenst kunt u dit bedrag bij de receptie wijzigen.

Bij Seabourn is de service van hoog niveau en dat merkt u ook terug in de fooiregeling. Het geven van fooien is namelijk niet verplicht en wordt ook niet verwacht van u. Mocht u tijdens uw cruise een extra blijk van waardering willen geven, dan is dat uiteraard mogelijk en wordt dit door de bemanning zeer op prijs gesteld.

Wat zijn havengelden?

Havengelden zijn belastingen die een rederij moet betalen om in een bepaalde haven te mogen aan- en afmeren. Deze havengelden zijn standaard inbegrepen in de reissom.

Hoe kan ik excursies boeken?

Excursies tijdens de cruise zijn, tenzij anders aangegeven in het dag-tot-dag programma, niet inbegrepen. Als het schip in een haven ligt kunt u op eigen gelegenheid van boord gaan of een excursie boeken via de rederij. Excursies kunt u voor vertrek via de website van de rederij boeken (met een inlogcode die u na boeking van ons ontvangt). Ook kunt u aan boord bij de excursiedesk terecht (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

Kan de route van de cruise wijzigen?

Door onvoorziene omstandigheden, bijvoorbeeld slecht weer, politieke onrust of om logistieke redenen, kan de rederij besluiten om af te wijken van het oorspronkelijke vaarschema. De veiligheid en het belang van passagiers, bemanning en het schip staat hierbij altijd voorop. U wordt, voor zover mogelijk, vooraf geïnformeerd over de wijzigingen. Er geldt geen financiële vergoeding voor het wijzigen, vervangen of wegvallen van een haven/bestemming.

Indien een haven niet wordt aangedaan of een geplande activiteit geen doorgang kan vinden, kan dit gevolgen hebben voor geboekte excursies. Het “Have It All”-pakket omvat een excursietegoed per persoon, per cruise. Dit tegoed heeft geen contante waarde, is niet overdraagbaar en vervalt indien het niet wordt gebruikt, ongeacht de reden, waaronder het annuleren van een haven of excursie. In dergelijke gevallen wordt geen restitutie, terugbetaling of vervangende compensatie verstrekt.

Wat voor reisdocumenten heb ik nodig?

Voor iedere cruise is een geldig paspoort nodig dat bij terugkomst in Nederland nog tenminste 6 maanden geldig is. Daarnaast is voor een aantal landen een visum nodig. In enkele gevallen kan dit visum aan boord tegen betaling worden afgegeven. Als dit het geval is, zal dit bij de desbetreffende reis op de website worden vermeld. Voor sommige landen moet u het visum zelf - al voor vertrek - in Nederland regelen. Bij de praktische informatie over de cruise op onze website kunt u informatie vinden over de benodigde visa voor desbetreffende reis.

Wat als ik vegetarisch ben of een speciaal dieet volg?

Vegetarische maaltijden staan altijd op het menu en hoeft u van tevoren niet aan te vragen. Voor overige diëten verzoeken wij u dit bij boeking kenbaar te maken, zodat wij de mogelijkheden bij de rederij kunnen navragen.

Wat zijn de verschillende huttypes?

Ieder schip heeft veel verschillende hut of suite categorieën. De prijs hiervan is voornamelijk afhankelijk van de ligging. Hoe hoger gelegen en hoe meer midscheeps des te duurder. In de basis zijn er 4 verschillende types te onderscheiden:
– Binnenhut: dit is een hut aan de binnenzijde van het schip, zonder raam
– Buitenhut: deze hut ligt aan de buitenkant en beschikt over een raam. Dit raam kan niet worden geopend en soms is er sprake van (gedeeltelijk) belemmerd uitzicht
– Balkonhut: een buitenhut met een (schuif)deur naar een privé-balkon
– Suite: een grotere en luxere buitenhut, veelal met apart zitgedeelte en met privé-balkon

Krijg ik een specifiek hutnummer bij boeking?

Bij een cruiseboeking maakt u een reservering voor een bepaalde hutcategorie. Over het algemeen geldt dat een specifiek hutnummer pas in een later stadium wordt toegekend. Dit is meestal een hutnummer in de geboekte categorie, maar soms in een hogere/betere categorie. De rederij kan het toegekende hutnummer eventueel nog wijzigen binnen dezelfde of hogere categorie. De ligging van de hut is daarom niet gegarandeerd.

Met hoeveel personen kun je in een hut?

Voor een comfortabel verblijf adviseren wij een bezetting van maximaal twee personen per hut of suite. Dit heeft te maken met de grootte van de hutten, die over het algemeen kleiner zijn dan een gemiddelde hotelkamer. Bij Holland America Line bieden sommige hutten technisch gezien ruimte aan een derde en soms vierde persoon, maar deze hutten zijn doorgaans niet of nauwelijks groter dan hutten voor twee personen. Het extra bed is meestal een uitklapbaar bovenbed (stapelbed-idee) of een sofabed (slaapbank), waardoor de beschikbare bewegingsruimte beperkt kan zijn. Bij Seabourn geldt een maximale bezetting van drie personen per suite.

Zijn er ook 1-persoonshutten op een schip?

Er zijn in principe geen aparte eenpersoonshutten aan boord en de meeste hutten zijn standaard ingericht voor minimaal twee personen. Reist u alleen, dan boekt u doorgaans een twee- of meerpersoonshut voor alleengebruik. Een uitzondering hierop is Holland America Line: op de schepen Rotterdam, Nieuw Statendam en Koningsdam zijn eenpersoons buitenhutten beschikbaar. Wanneer u hierin geïnteresseerd bent, kunt u contact opnemen met onze reisspecialisten om de beschikbaarheid en mogelijkheden te bespreken.

Welke maaltijden zijn inbegrepen?

Wanneer u een cruise boekt met de Holland America Line, verblijft u aan boord op basis van volpension. Ontbijt, lunch en diner zijn standaard inbegrepen en kunnen naar wens worden genuttigd in het hoofdrestaurant (à la carte) of in het buffetrestaurant. Ook diverse snacks zijn inclusief. Roomservice is altijd beschikbaar, maar sommige diensten kunnen tegen een toeslag worden aangeboden. Daarnaast beschikt ieder schip over diverse specialiteitenrestaurants waar u tegen een toeslag kunt dineren. Wanneer u vaart met Seabourn, geldt een all-inclusive concept: alle maaltijden en drankjes, roomservice en diners in de specialiteitenrestaurants zijn volledig inbegrepen in de reissom.

Zijn drankjes inbegrepen?

Wanneer u een cruise boekt met de Holland America Line, zijn drankjes in de meeste gevallen niet inbegrepen. Tijdens de maaltijden zijn koffie, thee en water wel inbegrepen. Daarnaast beschikken de meeste schepen in het buffetrestaurant over automaten met koffie en thee en soms ook ijswater, die u gedurende de openingstijden van het buffetrestaurant gratis kunt nuttigen. Overige drankjes zijn tegen betaling. In sommige gevallen kan het interessant zijn om een drankenpakket bij te boeken; hiervoor verwijzen wij u naar de rederij-informatie bij de desbetreffende cruise op onze website. Wanneer u vaart met Seabourn, zijn drankjes wél inbegrepen en maakt dit onderdeel uit van het all-inclusive concept, waarbij zowel alcoholische als non-alcoholische dranken standaard zijn inbegrepen.

Mag ik mijn eigen drank meenemen aan boord?

Het meebrengen van een een paar flesjes water/frisdrank voor eigen gebruik wordt door de meeste rederijen toegestaan. Alcoholische dranken mag u niet meenemen aan boord. Ongeopende flessen worden tijdens de cruise in bewaring genomen. Geopende flessen worden weggegooid. Sommige rederijen, zoals Holland America Line, staan het toe om één fles wijn per persoon mee te nemen aan boord.

Mag ik bezoekers uitnodigen aan boord?

De strenge veiligheidsmaatregelen die de rederijen hanteren, staan het niet toe om bezoekers uit te nodigen aan boord.

Is er internet/WIFI aan boord?

Wanneer u een cruise boekt met de Holland America Line, is er op elk schip (tegen betaling) wifi beschikbaar. U kunt zich hiervoor registreren en een internetpakket naar keuze afnemen. Boekt u het Have it all pakket, dan is het wifi surf pakket inbegrepen. De internetsnelheid is over het algemeen lager dan wat u thuis gewend bent. Het wordt sterk afgeraden om aan boord te bellen of gebruik te maken van internet of dataroaming via uw eigen provider vanwege de hoge kosten die kunnen ontstaan, aangezien de verbinding (mits er bereik is) meestal via een satelliet loopt. Om onaangename verrassingen te voorkomen, adviseren wij u om uw mobiele telefoon aan boord op flightmodus te zetten en alleen gebruik te maken van de internetpakketten van de rederij.

Wanneer u vaart met Seabourn, is wifi inbegrepen via Starlink-satellietinternet met onbeperkt gebruik (Surf-pakket). Dit pakket is geschikt voor onder andere e-mail, berichten versturen, social media en algemeen internetgebruik. Tegen een toeslag kunt u upgraden naar het Stream-pakket, waarmee ook videobellen en het streamen van films en series mogelijk is dankzij een hogere internetsnelheid en bandbreedte.

Hoe verloopt de inscheping?

Bij aankomst in de haven geeft u uw bagage, voorzien van label met naam en hut- of suitenummer, af bij de cruiseterminal. Uw koffer wordt voor u aan boord gebracht en vindt u later op de dag voor de deur van uw hut of in uw suite terug. U wordt verzocht uiterlijk 2 uur voor vertrek in de haven aanwezig te zijn. In de cruise terminal checkt u in en wordt de credit card registratie of het contante deposito geregeld. Hier ontvangt u uw boordpas, tevens hutsleutel en betalingsmiddel aan boord. De inscheping gaat in eerste instantie in groepen (op kleur of nummer) om grote opstoppingen te voorkomen. Dit kan wachttijden met zich meebrengen. Als het later rustiger wordt, kunt u meestal gelijk aan boord na de incheck.

Hoe verloopt de ontscheping?

De avond voorafgaand aan de ontscheping, plaatst u uw koffers voorzien van label voor de deur van uw hut of suite, zodat de bemanning deze voor u van boord kan dragen. U vindt uw bagage in de cruise terminal terug, gesorteerd op kleur. Zorg voor een kleine tas met uw paspoort en wat kleding en toiletartikelen voor uw laatste overnachting aan boord. Na een vroeg ontbijt wordt u verzocht de hut of suite te verlaten en wordt er in groepen (op kleur of nummer) ontscheept. De volgorde is afhankelijk van verdere reisplannen cq vluchttijden. Zodra uw kleur/nummer wordt omgeroepen kunt u van boord. Dit kan wachttijden met zich meebrengen. U kunt in de verschillende lounges of aan dek wachten op uw beurt om te ontschepen.

Kan ik op eigen gelegenheid van boord als ik geen excursie heb geboekt?

Ja dat kan. Als u geen excursie heeft geboekt, kunt u zelf de bestemming gaan verkennen. Als er in een haven gebruik wordt gemaakt van tenderboten, wordt er voorrang gegeven aan passagiers met (vroege) excursies, voordat de overige passagiers van boord mogen. Als u op eigen gelegenheid van boord gaat, checkt u dan goed wanneer u weer aan boord wordt verwacht. Het schip wacht niet op u als u te laat bent.

Wat zijn tenderboten?

Als het schip niet aan de kade kan afmeren, gaat het schip voor de kust voor anker. U wordt dan in kleine motorbootjes aan land gebracht. Deze zogenaamde tenderbootjes varen af en aan. Als u op eigen gelegenheid aan land gaat, let u er dan goed op wanneer de laatste tenderboot naar het schip vertrekt. Er wordt niet op u gewacht als u te laat bent.
Voor mensen die slecht ter been zijn of in een rolstoel zitten, kan het lastig of soms onmogelijk zijn om aan land te gaan als er gebruik wordt gemaakt van tenderboten. Vraag de mogelijkheden voor het boeken na bij onze reisspecialisten.

Hoeveel bagage mag ik mee aan boord?

Rederijen hanteren meestal geen maximum qua bagage, maar aangezien de ruimte in een hut beperkt is, adviseren wij u om niet meer dan één koffer per persoon mee te nemen aan boord. Voor de vlucht naar de haven van inscheping gelden de regels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.

Wat is de minimum leeftijd om een cruise te mogen boeken?

Dit is afhankelijk van de rederij en in sommige gevallen ook van het land van inscheping. Over het algemeen geldt een minimum leeftijd van 21 jaar. Passagiers jonger dan 21 jaar moeten worden begeleid door een ouder, voogd of begeleider die minstens 21 jaar oud is.

Wat is een boordpas?

U ontvangt uw boordpas bij inscheping. Deze pas is uw toegangsbewijs tot het schip, de sleutel van uw hut of suite en uw betalingsmiddel aan boord. Het is belangrijk dat u deze boordpas altijd bij u heeft. De pas wordt bij in- en ontscheping gescand, zodat de bemanning weet of iedereen aan boord is.

Hoe kan ik aan boord betalen?

Alle uitgaven die u aan boord doet worden automatisch op uw boordrekening bijgeschreven na het tonen/scannen van uw boordpas. Om deze pas te activeren kunt u bij inscheping een credit card registreren (Mastercard, Visa, American Express) of een contant deposito storten. Gedurende de cruise worden er reserveringen op uw credit card gedaan om de betalingen van uw boorduitgaven te garanderen. Op de laatste dag van uw cruise ontvangt u een eindafrekening en wordt uw credit card belast voor het totaalbedrag. Eventuele reserveringen die dan nog uitstaan worden zo spoedig mogelijk door de credit card maatschappij vrijgegeven (deze ‘release’ periode verschilt per credit card maatschappij). Een eventuele restwaarde van uw deposito kunt u voor de ontscheping bij de receptie ophalen.

Mag ik roken aan boord?

Op de meeste schepen zijn alle publieke ruimtes en de hutten en suite (inclusief balkon) rookvrij. Alleen op bepaalde plekken aan dek en in sommige gevallen in een bepaalde lounge of in (een gedeelte van) het casino mag worden gerookt. Waar u mag roken verschilt per rederij en soms zelfs per schip. Rookplekken worden duidelijk aangegeven. Bij overtreding van het rookbeleid kan de rederij een boete uitdelen.

Wat voor kleding neem ik mee op een cruise?

Wat voor kleding u meeneemt op cruise is mede afhankelijk van de rederij waarmee u vaart. Bij de rederij-informatie van de desbetreffende cruise vindt u altijd aanvullende en actuele kledingadviezen. Overdag volstaat bij beide rederijen vrijetijdskleding; houd er rekening mee dat badkleding in de restaurants niet is toegestaan. Voor de avonduren gelden verschillende kledingrichtlijnen. Bij Holland America Line is de sfeer informeel tot netjes: op de meeste avonden volstaat nette vrijetijdskleding, met gemiddeld één à twee feestelijke avonden per week waarbij een meer geklede outfit passend is. Bij Seabourn is de sfeer stijlvol en ontspannen, maar geldt in de avond in het hoofdrestaurant een formelere dresscode, terwijl in de overige restaurants een elegante, maar minder formele kledingstijl volstaat. Het aantal formele avonden bij Seabourn is afhankelijk van de duur en het type cruise. Wij adviseren daarnaast goede (wandel)schoenen mee te nemen voor excursies, sportkleding voor de fitnessruimte, badkleding voor het zwembad of de spa, een zonnehoed of pet voor zonnige dagen en eventueel een regenjas of paraplu. Tot slot verzoeken wij u rekening te houden met de culturen van de landen die u bezoekt en hiervoor gepaste kleding mee te nemen.