Wie zijn wij
NRV heeft een unieke positie in de reismarkt. We zijn de grootste aanbieder van rondreizen; privéreizen, groepsreizen of je reis zelf samenstellen is ons specialisme. We werken wereldwijd en hebben een uitgebreid aanbod rondreizen naar bestemmingen in Azië, het Midden-Oosten, Afrika, Oceanië, Europa & Noord-, Midden- en Zuid-Amerika. Persoonlijke aandacht, mooie producten en scherpe prijzen zijn onze speerpunten.
Onze websites zijn onze ‘winkels’. Meer dan 90% van onze verkoop gaat via onze websites. We zijn een dynamische en innovatieve organisatie en onder de ruim 70 medewerkers heerst een professionele maar informele werksfeer. Wij zijn gevestigd in Rijswijk.

De reismarkt, ook de markt voor rondreizen, is een zeer competitieve markt. Het beste product tegen de scherpste prijs en een hoge klanttevredenheid zijn leidend voor ons succes. De afdeling Marketing zorgt voor het realiseren van een zo groot mogelijke naamsbekendheid, een duidelijke positionering en zichtbaarheid op het juiste moment over alle kanalen.


Wie ben jij?
Ben jij de persoon die haarscherp verbanden kan leggen? Die ziet wat oorzaak & gevolg is én oplossingen kan aandragen die bijdragen aan betere resultaten. Ben je bovendien nieuwsgierig en wil je altijd weten hoe iets zit of hoe het beter kan? Ben je communicatief vaardig en houd je van samenwerken met zowel collega’s als externe bureaus? Als de antwoorden hierop JA zijn, neem dan contact op en misschien werk jij dan binnenkort bij ons!

Wat je doet als Tech Marketeer
Als Online Tech Marketeer ontwikkel en regisseer je grootschalige data structuren en cross-selling data strategieën met behulp van first en third- party data. Daarnaast ben je in de lead voor het door ontwikkelen van Server Side Tagging om NRV helemaal klaar te maken voor de toekomst.
Jouw belangrijkste focus zal komen te liggen op het vergaren én inzetten van kwalitatieve klantdata om zo de beleving van de consument nóg beter te maken.
Hoewel je jouw analytische data leidend maakt bij je beslissingen, juichen we pionieren toe. Niet ieder experiment met nieuwe tools en targeting methodieken zal direct uitmonden in een hogere conversie-rate, maar de inzichten zijn altijd bruikbaar.
Zeker als je die deelt met directe collega’s binnen het marketing team.

Verantwoordelijkheden:
Je maakt deel uit van het SEA & Data team waarbij je continue bezig bent met de technische ontwikkelingen van marketing.
Op dagelijkse basis ben je bezig met het creëren, managen en optimaliseren van onze SEA campagnes binnen Google Ads en Microsoft Ads.
Je ziet kansen om campagnes uit te breiden, nieuwe biedstrategieën op te zetten en de resultaten te analyseren. Alles om het resultaat te vergroten
Je ontwikkelt een klantstrategie voor het digitale klantdomein en rolt deze uit.
Je deelt je kennis binnen het marketingteam en de rest van de organisatie.

Wat vragen wij van jou:
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met Google Ads. Ervaring met Microsoft Ads is een pré.
Je bent thuis in Google Analytics (GA4), GTM en campagne- en feedmanagement tools en data-tools als Looker Studio, PowerBI en Supermetrics
Je hebt een Bachelor of Master degree in Communicatie, Marketing of Economie.
Je bent resultaatgericht en kan goed met dagelijkse druk omgaan.
Je bent analytisch aangelegd en weet deze data te vertalen naar begrijpbare conclusies.
Je werkt goed in teamverband met onze Digital marketeer en Data marketeer.
Je houdt van reizen.

Wat kan je van NRV verwachten?
Een goed salaris, in overeenstemming met opleiding, leeftijd en ervaring
Dienstverband van minimaal 32 uur per week
Een uitdagende en groeigerichte werkomgeving
Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
Uitdagende projecten en verantwoordelijkheden
Mogelijkheid om (deels) thuis te werken
Reizen tegen inkoopprijzen
24 vrije dagen + 5,8 ADV dagen (o.b.v. 40 uur)
Gratis doorlopende reisverzekering
Goed bereikbaar met OV en auto

Heb je interesse?
Stuur dan je sollicitatie naar HR@NRV.nl.
Voor vragen neem contact op met Lotte Gaasbeek, via 070-3076700
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

NRV is een jonge, flink aan de weg timmerende reisorganisatie met een zeer uitgebreid aanbod aan bestemmingen in Azië, het Midden-Oosten, Afrika, Europa, Oceanië & Zuid- Midden- en Noord-Amerika. Persoonlijke aandacht, mooie producten en scherpe prijzen zijn de speerpunten van het bedrijf. We zijn een dynamische en innovatieve organisatie en onder de ongeveer 40 medewerkers heerst een professionele maar informele werksfeer.

Afdeling Customer Services
De beste klantervaring en hoogste klanttevredenheid heeft binnen NRV de hoogste prioriteit.
Dit gebeurt binnen de afdeling Customer Services, de centrale afdeling voor klantcontacten binnen NRV. Hier zijn ruim 20 enthousiaste en gemotiveerde medewerkers werkzaam. Binnen Customer Services worden alle telefonische boekingen, aanvragen, wijzigingen en reacties verwerkt en afgehandeld. We hebben contact met onze klanten en partners via de telefoon, e-mail en social media.

Wie ben je?
Ben jij een teamplayer en communicatief sterk? Heb jij een gezonde wil om te leren én wordt je enthousiast van het adviseren van onze klanten?
Dan zoeken wij jou! Je bent in deze rol de informatiebron voor de klant en schakel je snel tussen contact met klanten, collega’s en leveranciers/reisagenten. Je bent commercieel, klantgericht en hebt een echte aanpakkersmentaliteit.

Wat ga je doen?
Als Reisspecialist ben je verantwoordelijk voor de verkoop van onze reizen via telefoon, email en chat. Je inventariseert de wensen van de klant en weet deze perfect om te zetten naar een passende reis. Je adviseert en informeert de klant hierbij. Naast contact met de klant, heb je ook contact met agenten en leveranciers om de reizen inhoudelijk af te stemmen en vast te leggen. Je weet de klant aan ons te binden door je deskundigheid, enthousiasme en klantgerichtheid.

Hoe ziet een dag van een Reisspecialist er uit?
's Ochtends beginnen komen we allemaal bijeen om de dagindeling, eventuele bijzonderheden te bespreken en elkaar natuurlijk een fijne werkdag te wensen. Dit doen we digitaal, zodat ook de collega's die vandaag thuiswerken kunnen aanhaken.

Om 09:00 gaat de telefoonlijn aan en dan komen de telefoontjes van reislustige klanten binnen. Als reisspecialist heb je verschillende taken en elke ochtend zie je in de dagindeling waar jij je die dag mee bezig mag houden. Begin je om 09:00 aan de telefoon? Dan sta je alle klanten te woord die graag informatie willen over onze verschillende reizen, vragen hebben over hun boekingen of op ander vlak hulp nodig hebben. De reisspecialisten zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Wij zorgen ervoor dat klanten met een gerust hart kunnen boeken en enthousiast worden voor een reis naar een van de vele, prachtige bestemmingen.

De vragen die je aan de telefoon krijgt, zijn ontzettend divers en bieden altijd veel uitdaging in het werk. Wat is de beste reistijd voor Ecuador? Welke reis is een echte aanrader voor gezinnen? Kan ik een groepsreis verlengen? Welke vaccinaties heb je nodig voor Namibië? Welke klasse huurauto's zijn er? Het komt allemaal voorbij. Het vergt soms wat onderzoek, maar samen met je collega's en de andere afdelingen kom je er altijd aan uit.

Om 13:00 is de wisseling van de telefoon en heb je pauze. 's Middags houd je je dan bezig met diverse andere werkzaamheden. Zo beantwoord je mails van klanten, behandel je nieuwe boekingen die online binnenkomen, ben je met onze lokale vertegenwoordigers in contact over de lopende aanvragen en antwoord je op vragen en verzoeken van andere afdelingen. Samen met de andere afdelingen zorg je er namelijk voor dat een reis van a tot z wordt verzorgd. De samenhang en collegialiteit binnen NRV is ontzettend fijn. Je merkt dat je altijd bij iedereen terecht kan en dat iedereen gemotiveerd is in het werk. We houden allemaal van reizen en brengen dit dan ook graag over op klanten.

Bij NRV is geen enkele dag hetzelfde. Je dagindeling is iedere dag anders en ook inhoudelijk zijn je werkzaamheden erg divers. Aan het einde van de werkdag zijn we trots op wat we die dag samen hebben bereikt en gaan we met een goed gevoel naar huis.

Wat verwachten we van jou?
• Minimaal een MBO+ opleiding, bij voorkeur een toeristische opleiding
• Je neemt initiatief en bent enthousiast
• Je bent commercieel en kan mensen overtuigen
• Je bent accuraat en klantgericht


Wat kan je van NRV verwachten?
• Een goed salaris, in overeenstemming met opleiding, leeftijd en ervaring
• Dienstverband van minimaal 24 uur per week
• Een uitdagende en groeigerichte werkomgeving
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
• Uitdagende projecten en verantwoordelijkheden
• Mogelijkheid om (deels) thuis te werken
• Reizen tegen inkoopprijzen
• 24 vrije dagen + 5,8 ADV dagen (o.b.v. 40 uur)
• Gratis doorlopende reisverzekering
• Goed bereikbaar met OV en auto


Heb je interesse?
Stuur dan je sollicitatie naar HR@NRV.nl.
Voor vragen neem contact op met Lenie van Tol via 070-3076700

NRV is een succesvolle, ambitieuze direct seller die zich specialiseert in groepsreizen en individuele reizen wereldwijd. Wij zijn op zoek naar gemotiveerde stagiaires (afstudeerder of praktijk) die ons team voor een periode van minimaal 20 weken komen versterken. Hierbij gaat de voorkeur uit naar 4 dagen meewerken.

De beste klantervaring en hoogste klanttevredenheid heeft binnen NRV de hoogste prioriteit.
Dit gebeurt binnen de afdeling Customer Services, de centrale afdeling voor klantcontact binnen NRV. Binnen Customer Services worden alle telefonische boekingen, aanvragen, wijzigingen en reacties verwerkt en afgehandeld. We hebben contact met onze klanten en partners via de telefoon, e-mail en social media.

Wat ga je doen?
Als stagiaire op de afdeling Customer Services werk je volwaardig mee in het team van reisspecialisten in de verkoop van onze reizen via telefoon, email en chat. Je inventariseert de wensen van de klant en weet deze om te zetten naar een passende reis inclusief vluchten. Je adviseert en informeert de klant hierbij. Daarnaast zorg je dat alle boekingen juist worden geregistreerd in diverse systemen. Je handelt wijzigingen voor vertrek af en informeert alle partijen hierover. Je weet de klant aan ons te binden door je deskundigheid, enthousiasme en klantgerichtheid.

Wat verwachten we van jou?
• Je volgt een HBO studie, bij voorkeur toerisme
• Je neemt initiatief en bent enthousiast
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en kan mensen overtuigen
• Je bent zelfstandig, accuraat en klantgericht
• Je kan goed met systemen omgaan

Heb je interesse?
Stuur dan je sollicitatie naar g.rijzinga@nrv.nl. Voor vragen neem contact op met Gert Jan Rijzinga, Teamlead Customer Services via 070-3076700.

NRV is een succesvolle, ambitieuze direct seller die zich specialiseert in groepsreizen en individuele reizen wereldwijd! Wij zijn op zoek naar gemotiveerde stagiaires (afstudeerder of praktijk) die ons team van enthousiaste reisprofessionals voor een periode van minimaal 20 weken komt versterken. Hierbij gaat de voorkeur uit naar 4 dagen meewerken.

Wat ga je doen?
Naast het uitwerken van een (afstudeer)opdracht, zal je ingewerkt worden om als volwaardige collega mee te kunnen draaien op onze afdeling productontwikkeling. Op deze afdeling zijn we verantwoordelijk voor het ontwikkelen, onderhouden en verbeteren van onze reizen.

Wat verwachten we van jou?
We zoeken iemand die:
• Een HBO opleiding volgt, bij voorkeur toerisme
• Zowel mondeling als schriftelijk sterk kan communiceren in het Nederlands en Engels
• Creatief is en content schrijven leuk vindt
• Leergierig en nauwkeurig bent
• Zelfstandig en gestructureerd te werk kunt gaan
• Goed met systemen kunt omgaan

Wanneer je jezelf hierin herkent, affiniteit met reizen hebt en woonachtig in de omgeving Rijswijk dan horen we heel graag van je.

Heb je interesse?
Ben je geïnteresseerd in leuke en uitdagende stageplaats en voldoe je aan bovenstaande kwalificaties?
Stuur dan je motivatiebrief, CV en pasfoto naar hr@nrv.nl t.a.v. Elise van Hezewijk.